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Politique de confidentialité

La confidentialité de vos données personnelles est notre priorité

Biron-Soins du sommeil s’engage à protéger vos données personnelles et votre vie privée. Nous n'utilisons les renseignements que vous nous communiquez que pour honorer vos commandes.

Les données personnelles et confidentielles que vous nous confiez, en définissant votre profil et en ouvrant votre compte dans boutique.groupebiron.ca , sont exclusivement destinées à vous faire gagner du temps pour vos commandes.

À cet effet, voici les détails de notre politique de confidentialité.

Les informations recueillies et leur utilisation

Pour passer une commande, nous avons besoin de connaître votre nom, votre adresse électronique et les adresses où les produits doivent être livrés et facturés. Cela nous permet de traiter vos commandes et d’en assurer le suivi dans le strict respect de nos procédures de sécurité.

Les différentes adresses de facturation et de livraison que vous nous communiquez ne sont conservées que pour vous permettre de les réutiliser, sans limitation dans le temps, pour effectuer d’autres achats. En aucun cas, Biron-Soins du sommeil n’utilisera les noms et adresses de ces destinataires à des fins promotionnelles.

Nous vous demandons également vos numéros de téléphone et de télécopieur, afin de vous joindre rapidement en cas de problème relatif au contenu de vos commandes ou à leur acheminement.

Lorsque vous vous enregistrez dans boutique.groupebiron.ca ou que vous nous adressez des commentaires qui nécessitent un retour d’information de notre part, votre adresse électronique est indispensable. Ainsi, vous pourrez facilement accéder à nos services.

L'accès aux données est limité au groupe d'employés spécialement affectés à Biron-Soins du sommeil et cela, uniquement dans l'exercice de leur travail.

La protection de vos données confidentielles

Lorsque vous procédez à un achat en ligne dans boutique.groupebiron.ca, les informations relatives à votre carte de crédit sont véhiculées sur Internet de façon sécuritaire tout au long du traitement de la transaction grâce à des mécanismes de cryptographie (protocole Secure Sockets Layer) utilisés par votre fureteur, de même que par boutique.groupebiron.ca. Aucune information sur votre carte de crédit n'est conservée dans le site boutique.groupebiron.ca, votre numéro de carte est accessible uniquement dans le but de procéder au traitement de la transaction.

De plus, nous observons de strictes mesures de sécurité en ce qui a trait à l’archivage et à la divulgation des informations que vous nous avez transmises, afin d’éviter tout accès non autorisé.

Les témoins ou « cookies »

Les témoins, communément appelés cookies sont des informations qu’enregistre un serveur http sur le disque dur de votre ordinateur pour vous identifier. Nos témoins ne contiennent pas d’informations confidentielles, ils nous permettent seulement de procéder à diverses opérations, telles que le traitement de vos commandes ou la mémorisation des produits que vous avez sélectionnés lors de vos visites.

Transmission de vos coordonnées à des tiers

En vous garantissant la plus grande confidentialité, Biron-Soins du sommeil s’engage à ne pas divulguer ni commercialiser à des tiers quelque information que ce soit vous concernant ou concernant les destinataires de vos achats, sauf aux termes d’une contrainte légale (par témoignage en justice, interrogatoire, demande de documents, citation à comparaître, demande d’enquête au civil ou autre procédure semblable suivant une ordonnance d’un tribunal compétent, ou afin de se conformer aux conditions applicables imposées par un organisme gouvernemental ou une autre autorité de réglementation, ou autres obligations légales).

Modifier vos données dans boutique.groupebiron.ca

À tout moment, vous pouvez consulter et modifier toutes vos données confidentielles (telles que les adresses de livraison et de facturation)

Biron-Soins du sommeil  se réserve le droit de modifier en tout temps sa politique de confidentialité. Dans ce cas, elle en avisera toutes les personnes concernées.

Sécurité des transactions

Le service de paiement

Le service de paiement du site boutique.groupebiron.ca vous permet de régler vos achats sur-le-champ par carte de crédit. Ce service vous garantit un niveau élevé de sécurité, de fiabilité et d'efficacité.

Notre site boutique.groupebiron.ca comporte un ensemble de caractéristiques assurant le traitement de votre transaction financière en toute sécurité.

Voici les principales caractéristiques :

• Transmission sécurisée du numéro de carte de crédit au serveur de paiement, qui redirigera la transaction à l'institution ayant émis la carte pour les fins d'autorisation;
• Chiffrement des informations transmises sur Internet;
• Traitement immédiat de la demande d'autorisation du montant de l'achat.

Le service de paiement est simple d'utilisation; de plus, il est gratuit. Il vous suffit de posséder une des principales cartes de crédit reconnues.

Chiffrement et navigateurs

Le chiffrement consiste à transformer un texte en clair en un texte inintelligible (cryptogramme) en utilisant des moyens de cryptographie, tels qu'un algorithme et une clé.

Pour pouvoir lire une page ou une transaction chiffrée, il faut avoir accès à une clé secrète qui permet de décoder l'information. Les systèmes cryptographiques utilisent une clé dont la longueur peut être variable.

Vous pouvez vous assurer que la transmission des renseignements a lieu en toute sécurité de la façon suivante :

• avec Firefox, un petit cadenas fermé dans le coin inférieur droit vous indique que la session se déroule en mode chiffré;
• si vous utilisez Internet Explorer de Microsoft, une session en mode chiffré est confirmée par un cadenas dans le coin inférieur droit de l'écran.

Pour régler votre achat

Au moment de régler votre achat, boutique.groupebiron.ca affiche un formulaire dans lequel vous devez saisir votre numéro de carte de crédit, l'année et le mois de son expiration, ainsi que le code CVV2.

INFORMATION IMPORTANTE sur le CVV2

La plupart des cartes bancaires offrent une valeur ajoutée importante dans la sécurité des achats en ligne. Celle-ci, appelée CVV2, est une suite de 3 ou 4 chiffres (en relief ou sur l'espace signature) qui permet un contrôle cryptographique de l'information et protège le détenteur de la carte de crédit contre la fraude. Lors d'une transaction en ligne, la saisie de ces chiffres permet de valider que la carte utilisée est authentique. Le CVV2 n'est pas contenu dans l'information de la bande magnétique et ne se retrouve jamais sur les reçus de caisse.

L'information que vous saisissez sur ce formulaire est chiffrée, préalablement à sa transmission sur Internet, ce qui garantit sa confidentialité. Elle est ensuite transmise, pour traitement immédiat à l’institution financière. Vous êtes donc assuré que l'information relative à votre carte de crédit est confidentielle.

Protégez-vous contre les courriels frauduleux

L’envoi de courriels frauduleux (hameçonnage ou phishing*) est un procédé visant à détourner des fonds en usurpant l’identité d’entreprises commerciales bien établies. Ainsi, des courriels en apparence authentiques sont expédiés par des faussaires pour tenter de soutirer des informations personnelles aux destinataires.

Afin de vous protéger contre ce type d’envois, Biron-Soins du sommeil tient à vous informer qu’elle ne communiquera jamais avec vous par courriel pour réclamer des informations personnelles telles que vos coordonnées, votre date de naissance ou votre numéro de carte de crédit.

Si jamais vous recevez un courriel qui semble provenir de Biron-Soins du sommeil et qui vous réclame de telles informations, ne répondez pas! Communiquez immédiatement avec le service à la clientèle pour signaler l’incident au 514 866-2344 ou au numéro sans frais 1 866 341-4975 ou à  kEncEmailjogptAbqobjs/dpn

Formulaire de paiement

Lorsque vous utilisez le formulaire de paiement, l'information saisie relative à votre carte de crédit est acheminée sur Internet à l'aide du protocole SSL (Secure Socket Layer).

Ce protocole, utilisé par votre fureteur (Internet Explorer, Firefox ou autres), permet la transmission sécurisée des renseignements sur Internet vers le service de paiement.

La confidentialité de vos renseignements durant leur transmission sur Internet est assurée par un moyen que l'on appelle le chiffrement.

Conditions de vente en ligne

Disponibilité des produits

Biron-Soins du sommeil s’efforce de garder en stock une quantité suffisante de produits proposés dans son site Internet. Cependant, la disponibilité de ces produits ne fait l’objet d’aucune garantie.

Biron-Soins du sommeil se dégage de toute responsabilité en cas de rupture de stock.

Si Biron-Soins du sommeil se trouve dans l’impossibilité de livrer un produit commandé dans son site boutique.groupebiron.ca, un message sera transmis par courriel ou par téléphone à l’acheteur. Dans ce cas, toute somme débitée par carte de crédit en faveur de Bironsoinsdusommeiltraitement.ca à l’égard de ces produits, y compris les frais de livraison, sera créditée dès que possible.

Politique de prix

Les prix indiqués dans le site boutique.groupebiron.ca sont les prix fixés pour la vente aux consommateurs.

Boutique.groupebiron.ca se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts dans son site, et ce, sans préavis.

Tous les prix indiqués dans le site boutique.groupebiron.ca sont exprimés en dollars canadiens.

Les prix des produits offerts dans le site boutique.groupebiron.ca peuvent différer de ceux des centres Biron-Soins du sommeil .

Pour pallier aux fluctuations imprévisibles du marché, Biron-Soins du sommeil  se réserve le droit de modifier les prix des produits vendus par l'entremise de son site Web en tout temps et sans préavis.

Frais et services de livraison

Bironsoinsdusommeiltraitement.ca livre exclusivement au Québec par le biais de Postes Canada. Les commandes sont livrées dans un délai de 10 jours ouvrables. Postes Canada n'assure toutefois pas ces délais de livraison dans les régions éloignées.

Boutique.groupebiron.ca se réserve le droit de modifier en tout temps les frais de livraison et de manutention, et ce, sans préavis.

Modes de paiement

Le paiement par carte de crédit est la seule forme de règlement permettant de faire des achats en ligne dans le site Web de boutique.groupebiron.ca Nous acceptons les cartes de crédit Visa et MasterCard.

Pour plus de détails sur le paiement en ligne, consultez la section sur la sécurité des transactions

Taxes de vente

La plupart des produits proposés dans le site boutique.groupebiron.ca sont exemptés de taxes. Toutefois pour les produits faisant exceptions, les taxes seront ajoutées au prix affiché. Les montants ainsi que les numéros de taxe de la TPS et de la TVQ sont indiqués au bas de la facture.

Politique de remboursement Boutique.groupebiron.ca

Boutique.groupebiron.ca vous offre la possibilité d'échanger un produit acheté en ligne ou d'obtenir son remboursement. Vous aimeriez savoir ce qu'il arrive si votre commande boutique.groupebiron.ca est incomplète? Si vous vous êtes trompé de produit ou si celui reçu est brisé ou défectueux? Voici quelques réponses : pour toute autre question, n'hésitez pas à joindre le service à la clientèle de Biron-Soins du sommeil .

Commande incomplète

Il arrive que nous ne puissions livrer un produit. En ce cas, le service à la clientèle Biron-Soins du sommeil contacte le client. Si la commande est incomplète parce qu'il manque un produit, Biron-Soins du sommeil rembourse le prix d'achat du produit. (Incluant les taxes si applicable).

Produit en bon état

Un produit commandé par erreur du client et qui a été livré en bon état peut être échangé contre un autre ou remboursé. Le remboursement se fera sur la carte de crédit utilisée lors de l'achat. Cependant, le produit ne doit pas avoir été ouvert et il doit être rapporté avec une preuve d'achat (courriel de confirmation ou facture imprimée par le biais du site) dans un délai de 30 jours.

En aucun cas, Biron-Soins du sommeil ne rembourse les frais de livraison facturés par boutique.groupebiron.ca pour l'échange ou le remboursement d'un produit en bon état.

Produit défectueux

Le client doit obligatoirement se rendre en centre pour présenter son produit défectueux ou brisée. Notre politique de retour permet au client de l'échanger dans le centre de son choix ou d'obtenir un remboursement sur la carte de crédit utilisée lors de l'achat dans les jours qui suivent le retour.  Le remboursement est géré par le service à la clientèle du siège social. En ce qui concerne le produit défectueux, il doit avoir été acheté moins de 30 jours auparavant. La présentation de la facture est obligatoire pour obtenir un remboursement ou un échange.

Si vous habitez en région éloignée, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Biron-Soins du sommeil .

Produit manquant dans la commande livrée ou erreur de Biron-Soins du sommeil. dans le produit livré.

Si un client reçoit une commande dans laquelle il manque un produit ou il reçoit un autre produit que celui commandé, il doit communiquer avec le service à la clientèle de Biron-Soins du sommeil  Deux options se présentent
à lui :

• Si le client désire que le produit manquant ou erroné soit remplacé, boutique.groupebiron.ca lui fait parvenir le produit et assume tous les frais de livraison relatifs à la commande.
• S'il ne désire plus recevoir le produit ou s'il n'en reste plus en stock, boutique.groupebiron.ca rembourse le prix d'achat du produit et la totalité des frais de livraison payés pour l'ensemble de la commande (incluant les taxes, si applicable).

Informations sur l'exploitant :

Le site boutique.groupebiron.ca est exploité par Biron-Soins du sommeil. Les conditions de vente décrites ci-dessus constituent un contrat entre le client et Biron-Soins du sommeil. Ces conditions peuvent être modifiées en tout temps par Biron-Soins du sommeil.

Adresse légale de l'exploitant :

Biron-Soins du sommeil.

4105-F, boulevard Matte

Brossard (Québec)

J4Y 2P4 

Numéro de téléphone (région de Montréal) :

514 866-2344

Numéro de téléphone (ailleurs au Québec) :

1 866 341-4975

Courriel : kEncEmailjogptpnnfjmAhspvqfcjspo/db